Доставка и оплата

Как устроена доставка
Доставка за МКАД и по МО
Бесконтактная доставка
Если вы не знаете точный адрес доставки
Анонимность при доставке
Повторная доставка
Доставка в нерабочее время
Фотография готового букета до доставки
Упаковка букета при доставке
Как устроена оплата
Оплата индивидуального заказа

Мы доставляем цветы и подарки каждый день с 9:00 до 23:00 по Москве и Московской области. Возможны несколько вариантов доставки.
Срочная доставка цветов не осуществляется в праздники - Новый год, День Святого Валентина, 8 Марта, День Матери и предпраздничные дни.

Мы готовы доставить букет уже через 3 часа с момента оформления заказа для Москвы и через 4 часа для Московской области. Например, если вы оформили заказ в 12:00, ближайшая доставка будет доступна с 15:00 до 15:30. Если в комментарии к заказу вы укажете, что нужна быстрая доставка, мы постараемся сделать всё возможное, чтобы доставить букет как можно скорее. Доставка по Москве в пределах МКАД — 650 руб. За МКАД доставка рассчитывается по тарифу Яндекс.Такси.

Можно выбрать доставку на любой другой день. Если заказываете букет заранее, выберите нужный день и желаемое время доставки.

Если вы хотите сделать сюрприз и подарить букет в определённое время, вам подойдёт этот способ доставки. Доставка к точному времени рассчитывается отдельно и увеличивает общую стоимость заказа на 1000 ₽.

Букеты можно забрать самостоятельно по адресу: Уральская улица, 25, Первомайская 85, Отрадная 7. Это бесплатно. Подробнее об адресах самовывоза читайте в контактах.

Доставка за МКАД оплачивается отдельно, так как всякий раз стоимость доставки может меняться. Доставка рассчитывается по принципу 100 ₽ за 1 км. Есть и другая опция: мы вызовем Яндекс. такси и отправим букет на машине. В этом случае, стоимость доставки будет по тарифу Яндекс.такси.

Зачастую такси обходится дешевле, чем расчёт 100 ₽ за 1 км — это касается адресов на севере и востоке Москвы, так как студия у нас находятся у метро «Щёлковская». Поэтому при заказе и обсуждении деталей менеджер посчитает вам более выгодный вариант доставки.

Оплатить доставку можно картой или наличными курьеру или картой при оформлении заказа, менеджер после согласования пришлёт ссылку на оплату доставки.

При выборе функции «Бесконтактная доставка» курьер оставит заказ у двери, отойдет на расстояние не менее трёх метров и сообщит о доставке по телефону. Все курьеры используют защитные маски и антисептик.

Смысл данной услуги заключается в том, что курьер не заходит в дом или квартиру, а оставляет заказ у двери. После прибытия он сфотографирует заказ, позвонит вам в дверь или по телефону, сообщит, что букет ждет за дверью и отойдёт на безопасное расстояние.

Важно: бесконтактная доставка доступна только при 100% предоплате, чтобы курьер никак с вами не контактировал.

Если букет вручается другому человеку и вы не знаете точный адрес, то мы уточним его у получателя в день доставки, согласуем с ним удобное время и сообщим вам.

Наша курьерская служба не сообщает получателю, кто отправил букет и не говорим, что привезём цветы. Получатель сможет понять, от кого букет, только если вы сами об этом сообщите или оставите подпись в открытке.

Если получатель не смог принять заказ, к примеру, получателя не оказалось на месте, стоимость повторной доставки составит 650 ₽.

Мы не осуществляем доставку в нерабочее время. Все заказы, поступившие с 20:00 до 9:00, обрабатываются утром следующего дня. Но мы работаем в выходные и все праздники, кроме 1 января =)

Перед отправкой мы обязательно фотографируем собранный букет и отправляем заказчику (отправим фото в мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram).

Все букеты и композиции упаковываются в целлофан, чтобы не повредить основную упаковку и сами цветы. Композиции мы перевозим в специальных жестких сумках, чтобы не помять цветы и они доехали к вам в своём прекрасном виде. К каждому букету прилагается памятка по уходу за цветами и специальное средство для продления жизни цветов.

Если вы заказываете букет для себя, можно оплатить картой на сайте, по ссылке, которую создаст менеджер, при получении курьеру картой или наличкой. Если заказываете букет для кого-то, то надо оплатить букет сразу: картой на сайте или по ссылке от менеджера.

Мы принимаем оплату картами Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro и МИР российских и иностранных банков. Для оплаты нужно знать номер карты, срок действия и CVV/CVC-код.

При заказе индивидуального букета необходима предоплата: минимум 50% от стоимости букета. Оставшуюся сумму можно оплатить картой по ссылке, которую пришлёт менеджер после согласования деталей заказа. Можно оплатить заказ сразу — просто скажите менеджеру об этом при согласовании деталей.